Promociones y descuentos, herramientas que no puedes desaprovechar

Las promociones y descuentos son herramientas que las empresas y emprendedores utilizan para atraer a los clientes y aumentar sus ventas; mientras que para los consumidores, pueden ser una oportunidad de ahorrar dinero en productos o servicios que necesitan o desean.

Durante noviembre se llevan a cabo diversos eventos que puedes aprovechar para lanzar tus mejores promociones y descuentos, como el Buen Fin, el Black Friday o el Cyber Monday.

Si es la primera vez que te sumarás o te animarás a hacer estas dinámicas, te dejamos esta guía que te ayudará en el proceso. 

Primero, ¿es lo mismo una promoción que un descuento?

Definitivamente NO.

La principal diferencia entre promoción y descuento es que la promoción es un conjunto de actividades y acciones que se llevan a cabo para dar a conocer un producto o servicio, mientras que el descuento es una reducción del precio original de un producto o servicio.

En otras palabras, la promoción es un concepto más amplio que el descuento, ya que puede incluir diversas acciones.

Algunos ejemplos de promociones:

• Sorteo: Puedes regalar un producto o servicio a un cliente.
• Degustación gratuita: Ofrece a tus clientes la oportunidad de probar un producto o servicio de forma gratuita.
• Muestra gratis: Regala a los clientes una muestra pequeña de un producto o servicio.
• Descuento: Reduce el precio original de un producto o servicio.
• Cupón: Ofrece un descuento a los clientes que presenten un cupón.
• Envío gratis: Ofrece el envío gratuito de los productos o servicios.

Algunos ejemplos de descuentos:

• Descuento por cantidad: Ofrece un descuento a los clientes que compren un número determinado de productos o servicios.
• Descuento por tiempo limitado: Ofrece un descuento durante un periodo de tiempo determinado.
• Descuento para miembros:  Ofrece un descuento a los clientes que son miembros de un club o programa.
• Descuento para estudiantes: Ofrece un descuento a los estudiantes.

Sus beneficios 

Lo ideal es que tanto las promociones como los descuentos que ofrezcas brinden beneficios tanto a tu negocio como a tus clientes:

Beneficios para las empresas

• Aumentar las ventas:  Pueden atraer a nuevos clientes y animar a los existentes a comprar más.
• Promocionar nuevos productos o servicios: Pueden ser una forma eficaz de dar a conocer nuevos productos o servicios.
• Competir: Pueden ayudar a las empresas a competir con las empresas similares.
• Limpiar inventario: Pueden ayudar a las empresas a limpiar el inventario obsoleto o con exceso de existencias.

Beneficios para los consumidores

• Ahorrar dinero: Pueden ayudar a los consumidores a ahorrar dinero en productos y servicios que necesitan o desean.
• Probar nuevos productos o servicios: Pueden ser una forma de probar nuevos productos o servicios sin tener que pagar el precio completo.
• Obtener productos o servicios de forma gratuita: Algunas promociones y descuentos ofrecen productos o servicios de forma gratuita.

Cómo aprovechar las promociones y descuentos

Para que tus clientes  aprovechen al máximo las promociones y descuentos, es importante que estén atentos a las ofertas que tienes para ellos. ¿Cómo? Dándolas a conocer por medio de estrategias:

• Suscribirse a tu newsletter: Por medio de correos electrónicos podrás mantenerlos al tanto de tus promociones y descuentos.
• Seguirte en redes sociales: Puedes dar a conocer tus promociones y descuentos en redes sociales, ya sea por historias, reels o post.
• Visitar sitios web de cupones y ofertas: Hay una serie de sitios web que recopilan cupones y ofertas de diferentes empresas.

Términos y condiciones, un elemento clave

Antes de dar a conocer una promoción o descuento, es importante que tengas muy claros tus términos y condiciones, y así asegurarte de que entiendes lo que estás brindando y a la vez, que tus usuarios tengan claro que están recibiendo. 

Este documento legal establece las reglas y condiciones bajo las cuales tu empresa ofrece sus productos o servicios y son importantes por varias razones, entre las que se incluyen:

• Proteger a la empresa: Ayudan a proteger a tu empresa de responsabilidades legales. Por ejemplo, pueden establecer límites de responsabilidad en caso de que un producto o servicio cause daños.
• Establecer expectativas: Ayudan a establecer expectativas claras para los clientes sobre los productos o servicios que ofreces. Esto evita confusiones o conflictos.
• Proporcionar transparencia: Ayudan a proporcionar transparencia a tus clientes sobre las políticas y prácticas de tu empresa. Esto construye confianza y credibilidad.

Algunos de los temas que pueden cubrirse en los términos y condiciones incluyen:

• Políticas de privacidad: Se establece cómo la empresa recopilará, usará y compartirá los datos personales de los clientes.
• Condiciones de venta:  Establece los términos de venta de los productos o servicios de la empresa, como el precio, la entrega y la garantía.
• Políticas de reembolso: Establece cómo la empresa procesará las devoluciones y reembolsos.
• Políticas de cancelación: Establecer cómo la empresa procesará las cancelaciones de pedidos o servicios.

Es importante que revises tus términos y condiciones con regularidad para asegurarte de que están actualizados y reflejan las últimas políticas y prácticas de la empresa.

Beneficios de los términos y condiciones para las empresas

Los términos y condiciones pueden ofrecerte una serie de beneficios específicos, entre los que se incluyen:

• Aumentar las ventas: Los términos y condiciones claros y concisos pueden ayudar a los clientes a comprender mejor tus productos o servicios, lo que puede conducir a un aumento de las ventas.
• Mejorar la experiencia del cliente: Los términos y condiciones que son justos y equitativos pueden ayudar a mejorar la experiencia del cliente, lo que puede conducir a una mayor satisfacción y fidelidad.
• Reducir el riesgo de litigios: Los términos y condiciones que están bien redactados y actualizados pueden ayudar a proteger a la empresa de litigios.

Consejos para redactar términos y condiciones efectivos

Los términos y condiciones deben contar con 3 características esenciales: ser claros, concisos y fáciles de entender. Deben estar escritos en un lenguaje sencillo que tus clientes puedan entender, además de ser justos y equitativos para ambas partes.

A continuación te presentamos algunos consejos para redactar términos y condiciones efectivos:

• Utiliza un lenguaje sencillo. Evita el uso de jerga legal o técnica que los clientes no entiendan.
• Evita la ambigüedad. Sé claro y conciso en tus términos y condiciones.
• Sé justo y equitativo para ambas partes.
• Actualizate con regularidad. Revisa tus términos y condiciones con regularidad para asegurarte de que están actualizados y reflejan las últimas políticas y prácticas de tu empresa.

No lo olvides, los términos y condiciones son una herramienta importante que las empresas pueden utilizar para proteger sus intereses y construir relaciones sólidas con sus clientes.

Ahora sí, ya tienes las bases para preparar todo lo que necesitas para noviembre, un gran mes para sorprender a tus clientes y clientes potenciales ofreciéndoles las mejores promociones y descuentos. 

Si necesitas apoyo para darlas a conocer en redes sociales, ya sabes que estamos aquí para ti, ¡contáctanos!